家住修文县易地扶贫搬迁点的一位残疾人家属说:“我老公也是一位重度残疾人,我家之前也做过服务,刚开始我们都不愿意,觉得不好意思,有点丢人,后面在工作人员的耐心疏导下,他们给我们做了一次服务,真没想到政策会这样好。他们帮助我们洗衣、做饭、处理日常家务,有了他们的帮助,我感到轻松了许多。他们还手把手教我如何去护理、做托养服务,现在我跟着他们一起去服务其他残疾人,我不仅能更好地照顾我老公,同时也有了一笔收入,真的太感谢他们了。”
10月14日,修文县残联联合修文县月红托养服务中心开展“托养进家庭,服务暖人心”活动。
每到一户,修文县残联工作人员和托养中心护理员都会向居家托养对象宣传残疾人政策,耐心细致地为他们开展打扫卫生、整理家务等个性化居家托养服务,并对他们下期所需要的服务内容做好登记,建立长效服务机制。对于有一定劳动能力并有就业意愿的残障人士及残疾人家属,更是积极提供就业指导和职业介绍服务。为给残疾人提供更专业的服务,服务人员上岗前,服务中心对服务人员开展全面而深入的培训。培训内容涵盖工作制度、服务内容、工作流程、工作方法、服务理念、沟通技巧等多个方面,旨在提升服务人员的专业素养和服务水平,为残疾人提供更加贴心、专业的居家托养服务。
“我们今天来工作服务的3个人,其中1人是残疾人,另外2人是残疾人家属,之前都是被服务对象及被服务对象家属。在中心的帮助下,我们不仅学到了一些托养护理技巧,能更好照顾家人,还在中心找了一份工作。虽然辛苦,但当看到服务对象满意的笑容时,所有的辛苦都是值得的。”家住修文县龙场街道龙潭居委会的残疾人赵某某说。
2024年,修文县残联立足“用心用情用爱为残疾人服务”这一宗旨,制定《修文县残疾人联合会居家托养服务工作实施方案》,委托第三方机构修文县月红托养服务中心对辖区242名重度残障人士托养工作做了明确的要求和责任细化,根据不同残疾类别、残疾等级和服务需求进行精准分类,提供“量体裁衣”式个性化、差异化的居家托养服务,帮助残疾人家庭减轻照护负担和精神压力,受到残疾人及其家属的一致好评。
授人以鱼不如授人以渔。下一步,修文县残联将始终奉行“服务一人,解放一家,造福一方”的宗旨,努力了解残疾人及残疾人家庭需求,听取残疾人的呼声,创新居家托养服务方式,将社会化、专业化融入日常服务,努力打造残疾人托养就业一体化服务,确保残疾人能享受到最优质托养服务的同时还能够实现自身价值。