3月27日上午九时许，贵阳市残联康复教育培训中心（以下简称“中心”）接到来自金阳客车站派出所的求助电话。该所同志称有一位女性大学生可能需要心理方面的帮扶与治疗，希望“中心”能予以支持。接到情况后，“中心”领导高度重视，迅速组织相关同志前往开展调查。据了解，该女生曾多次到金阳客车站派出所报案，称有人偷盗其财物，经查实并无此事。（此行为属心理症状）派出所民警通过与其交流，认为其存在心理问题。因“中心”去年开展有心理帮扶活动，故通过媒体转介。
为处理好此事，“中心”主任同贵阳市心理卫生健康咨询中心首席咨询师陈昌海及贵阳市金阳客车站派出所工作人员赶赴清镇开展帮扶。通过了解得知，当事人是一名在校大学生，其母亲曾有间隙性精神病史。近期，当事人其行为异常，且因与同学关系处理不好而休学在家。帮扶人员与当事人及当事人的父母进行相关沟通和疏导，最终得出因长期的心理障碍没有得到及时的疏导和缓释，导致其呈现为现在的精神障碍。帮扶人员建议其家属要将孩子立即送往医院治疗，并现场联系了贵阳市精神病防治康复中心，为其具体康复提供了指导和合理建议。
通过帮扶人员的心理疏导及援助，其整个家庭对此备受感动，初步认识到孩子问题所在。其父母纷纷表示，在社会、残联及爱心人士的关心和关注下，要给予孩子积极治疗，让其康复，回归社会。
